Retours & remboursements

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

• Contactez notre service client par e-mail à contact@duvforest.store
• Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
• Nous vous enverrons les instructions de retour

3. État des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le Client ne peuvent pas être retournés.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.